家电渠道发展：从价格战起步 转向体验战 探索前行路

2025年1 – 4月，超3400万消费者参与家电以旧换新，购超5100万台12类家电，带动销售1745亿元。4月，中国家电市场（不含3C）双线零售规模同比增长，线上增21.8%，线下增18.6%，国补常态化使市场短期内稳定增长，但中小经销商有垫资压力。

针对上述问题，国家发改委将加快资金下达，会同财政部完成2024年资金清算并下达后续额度，提高资金使用效率，建立特别国债资金直达机制，推动简化补贴申领流程，明确审核兑付时限，落实预拨制度。

首店经济和大店升级为线下家电渠道注入活力。首发经济内涵丰富，是衡量商业活力与产业升级的标尺。苏宁、京东等通过大店升级发力，如苏宁中塔Max店、京东MALL南三环店，形成首店经济 – 消费升级 – 服务升级闭环，但新店存在仓促开业影响体验的问题。

家电区域连锁拓宽经营品类、培养跨品类导购服务。头部渠道商向家居生活解决方案转型，区域连锁如通程电器横向拓展关联品类，纵深布局暖通专区。导购从单品向多品类转型，内蒙古赤峰海达电器培养全品类导购团队。

头部家电零售平台升级会员运营体系，从商品优惠向生活解决方案延伸。免费会员服务在场景化体验、便民权益、家电衍生服务、3C支持等方面升级，付费会员侧重构建生活服务生态闭环。家电零售渠道正从“卖产品”向“创生态”变革。